Belge
Kullanım koşulları,
iptal ve iade
Son güncelleme: 20 Temmuz 2026 · Bu koşullar, ısmarlama dokuma hizmetimizin tamamı için geçerlidir.
1. Planlayıcının niteliği
Ana sayfadaki ölçü planlayıcı bir ön hesap aracıdır. Ürettiği metrekare, süre ve bedel örnek niteliğindedir ve teklif yerine geçmez. Bağlayıcı olan tek belge, desen kartı onayından sonra tarafınıza yazılı olarak iletilen tekliftir. Planlayıcıdaki birim değerler 2026 sezonu içindir ve iplik maliyetlerindeki değişime bağlı olarak yıl içinde güncellenebilir; güncelleme öncesinde onaylanmış tekliflerin fiyatı değişmez.
2. Sipariş süreci ve ödeme
Sipariş, yazılı teklifin karşılıklı onayı ve %35 çözgü avansının ödenmesiyle kurulur. Avans, ipliğin satın alınması ve boyanması için kullanılır. Tezgâh süresinin ortasında %35 ara ödeme, teslim sırasında kalan %30 tahsil edilir. Ara ödeme tarihi, size gönderilen aylık tezgâh fotoğrafı raporunda hatırlatılır. Ödemeler nakit veya banka havalesi ile yapılır.
3. Teslim süresi
Teslim süresi, çözgünün tezgâha gerildiği gün başlar; teklifin onaylandığı gün değil. Bekleme listesi nedeniyle onay ile çözgü arasında dört haftaya kadar süre geçebilir ve bu süre teklifte ayrıca belirtilir. Kırkım, yıkama, kurutma ve kenar bitirme için gereken üç hafta, taahhüt edilen ay sayısının içindedir.
Taahhüt edilen süre aşılırsa, gecikilen her tam hafta için toplam bedelden %1 indirim uygulanır ve bu indirim son ödemeden düşülür. İndirim üst sınırı %8 olarak belirlenmiştir. Gecikme mücbir sebepten kaynaklanıyorsa bu madde uygulanmaz.
4. İptal kademeleri
| İptal zamanı | İade oranı | Not |
|---|---|---|
| Çözgüden 30+ gün önce | Tamamı | Avansın tamamı 5 iş günü içinde iade edilir. |
| Çözgüden 7–30 gün önce | %50 | İplik ve boya alınmış olur; kalan tutar malzeme bedelidir. |
| Çözgüden 0–7 gün önce | %0 | Boyanmış iplik partisi tarafınıza teslim edilebilir. |
| Çözgü gerildikten sonra | %0 | Dokunmuş kısım kesilerek teslim edilir; ek ücret alınmaz. |
5. Mücbir sebep
Deprem, sel, yangın, salgın nedeniyle yetkili makamlarca ilan edilen kapanma, dokumacının uzun süreli hastalığı ve iplik tedarikinin ülke genelinde durması mücbir sebep sayılır. Bu hâllerde takvim cezasız olarak ertelenir, taraflardan hiçbiri diğerinden tazminat talep edemez. Erteleme altı ayı aşarsa her iki taraf da sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda yapılan iş bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir.
6. Ayıplı ifa ve garanti
Teslim edilen halının düğüm sayısı, ölçüsü veya renk kompozisyonu onaylanmış desen kartından belirgin biçimde farklıysa, teslimden itibaren 14 gün içinde bildirmeniz hâlinde ücretsiz olarak düzeltilir ya da tam iade yapılır. Doğal boya kullanımından kaynaklanan ton farkları ayıp sayılmaz; kartelada gösterilen aralık içinde kaldığı sürece kabul edilmiş sayılır.
Kenar bitirme ve saçak düğümü iki yıl garantilidir. Kullanımdan doğan aşınma, evcil hayvan hasarı, kimyasal temizleyici kaynaklı renk kaybı ve doğrudan güneş altında bırakılmaktan doğan solma garanti dışındadır. Teslimden sonraki ilk yıl içinde bir kez ücretsiz kenar bakımı yapılır.
7. Fikri mülkiyet
Atölye tarafından çizilen özgün desenlerin fikri hakları atölyeye aittir; halının mülkiyeti size geçer, desenin ticari çoğaltma hakkı geçmez. Kendi getirdiğiniz desen veya aile arşivinden bir parçanın kopyası söz konusuysa, o desenin hakları size aittir ve atölye bu deseni başka bir sipariş için kullanmaz.
8. Uyuşmazlık
Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla yapılan başvurular için Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvuru hakkı saklıdır. Taraflar, yargı yoluna gitmeden önce atölyede yüz yüze bir görüşme yapmayı teamül olarak benimser.